Política de frete

Prazos e valores

O valor do frete e o prazo estimado de entrega são calculados no checkout a partir do CEP informado, considerando peso e dimensões do produto. O prazo começa a contar após a confirmação do pagamento, não incluindo sábados, domingos e feriados.

• Pedidos acima de R$ 150,00: frete grátis nas regiões atendidas.
• Separação e expedição: até 2 dias úteis após a aprovação do pagamento.
• Entregas realizadas em dias úteis, no endereço informado no pedido.

Retirada na loja

Você pode escolher retirada gratuita no balcão da nossa loja distribuidora: Rua Oriente Medio 101, Loja Distribuidora, Outeiro de Passargada, Cotia SP, 06719-675. Aguarde o aviso de "pedido pronto para retirada" e leve documento com foto e o número do pedido.

• Segunda a sexta: 7h às 18h
• Sábado: 7h às 14h
• Domingo: Fechado

Recebimento

• É necessário que haja alguém maior de 18 anos no local para receber o produto.
• Confira a embalagem na presença do transportador. Em caso de avaria visível, recuse a entrega e registre a ocorrência no documento da transportadora.
• Após duas tentativas de entrega sem sucesso, o produto retorna ao nosso centro de distribuição e entramos em contato para reenvio.

Acompanhamento e atrasos

O código de rastreio é enviado por e-mail após a coleta. Se o prazo for excedido, fale com nosso atendimento em (11) 97297-3312 ou sac.aervix@gmail.com para que possamos acionar a transportadora.

Endereço incorreto

Endereços incompletos ou incorretos podem gerar devolução do pedido. Novos custos de envio nesses casos são de responsabilidade do cliente.